¿Qué porcentaje se llevan las plataformas de comercio electrónico?

Respuesta breve: hay dos comisiones separadas, y la mayoría de la gente las confunde. Cada venta online paga una comisión de procesamiento de pagos de aproximadamente el 1,5-2,9 % más una pequeña cantidad fija (normalmente de 20 a 30 peniques) a un procesador de tarjetas como Stripe o PayPal; esa es inevitable. Algunas plataformas añaden entonces una segunda comisión adicional encima, una comisión de transacción de plataforma de alrededor del 0,5-2 %, solo por usar su pago. Los marketplaces se llevan lo máximo, a menudo un 5-15 % o más. Dirora cobra un 0 % en comisiones de transacción; pagas la comisión de procesamiento estándar más solo una pequeña comisión de plataforma en los niveles inferiores que baja al 0 % a medida que creces.

Esa distinción es todo el juego, y es sobre lo que las páginas de precios guardan más silencio. Si no separas ambas, no puedes comparar plataformas con honestidad: una «plataforma del 2,9 %» y otra «plataforma del 2,9 %» pueden costar cantidades muy distintas según si ese número incluye una comisión para la propia plataforma. Vamos a separarlas.

Las dos comisiones, claramente separadas

Cuando el dinero pasa de la tarjeta de un cliente a tu cuenta bancaria, puede atravesar hasta dos peajes:

1. La comisión de procesamiento de pagos (inevitable). Esta va a la empresa que realmente mueve el dinero: Stripe, PayPal, Adyen o un procesador similar. Cubre los costes de las redes de tarjetas, el filtrado de fraude y la liquidación. En el Reino Unido esto es normalmente un 1,4-2,9 % más 20-30 peniques por transacción, según el tipo de tarjeta y el procesador. Toda tienda online legítima paga alguna versión de esto. Nadie se libra, nosotros incluidos.

2. La comisión de transacción de plataforma (opcional, y la que hay que vigilar). Este es un porcentaje adicional que la plataforma de comercio electrónico cobra encima del procesamiento, solo por el privilegio de vender a través de su pago. A menudo es del 0,5-2 %. Fundamentalmente, algunas plataformas la eximen si usas su producto de pago propio y la cobran si traes tu propio procesador, lo cual te empuja hacia su ecosistema. Esta comisión es margen puro de plataforma. No te compra nada adicional.

Así que cuando un vendedor dice «mi plataforma se lleva un 2 %», tienes que preguntar: ¿un 2 % para el procesador, o un 2 % para la plataforma encima del procesador? Esas son facturas completamente distintas. La primera es el coste de aceptar tarjetas. La segunda es un coste que algunas plataformas se inventan.

Rangos típicos por tipo de plataforma

Las comisiones varían enormemente según qué tipo de plataforma uses. Aquí tienes una idea de un vistazo del panorama (las cifras son ilustrativas y cambian con frecuencia, así que consulta siempre los precios vigentes):

• Marketplaces (Etsy, Amazon, eBay): con diferencia, la mayor comisión. Estás alquilando su audiencia, así que la pagas. Entre las tarifas de publicación, las comisiones de referencia/transacción, el procesamiento de pagos y los cargos cada vez más obligatorios de publicidad o «anuncios externos», la comisión efectiva puede situarse en cualquier punto entre aproximadamente el 6 % y el 15 % o más de cada pedido. Solo las comisiones de referencia de Amazon son habitualmente del 8-15 % por categoría antes de los costes de gestión logística. Puede merecer la pena para el descubrimiento, pero no eres dueño de la relación con el cliente. Sopesamos ese compromiso en vender en Etsy frente a tu propia web.

• Plataformas de tiendas alojadas: depende por completo del plan. Algunas cobran una suscripción mensual y ninguna comisión de transacción adicional si usas sus pagos; otras cobran una comisión de transacción del 0,5-2 % en cada venta a menos que cambies a su procesador propio. En los niveles más baratos esa comisión de transacción suele ser más alta, y baja a medida que pagas por planes más caros. Aquí es donde suele vivir la comisión «oculta».

• Carritos de código abierto / autogestionados: sin comisión de plataforma, pero con otros costes. Nadie se lleva un porcentaje, pero cargas con el alojamiento, la seguridad, las actualizaciones y el tiempo de desarrollo. El «0 %» es real sobre el papel y rara vez gratis en la práctica.

• Dirora: 0 % de comisión de transacción, y punto. No cobramos comisiones de transacción en ningún plan, y no hay una tienda de aplicaciones aparte cobrando un alquiler mensual por funciones que deberían venir integradas. Pagas la tarifa estándar de tu procesador de pagos, más solo una pequeña comisión de plataforma en los niveles inferiores que baja a medida que creces: 1,5 % en el plan gratuito, 0,75 % en Pro, 0,25 % en Business y 0 % en Enterprise. Nuestra página de precios lo detalla, y lo que está incluido muestra el conjunto de funciones integradas.

El patrón es sencillo: cuanta más audiencia te presta una plataforma, mayor es la comisión. Los marketplaces prestan lo máximo y cobran lo máximo. Tu propia tienda no te presta nada, así que nadie debería llevarse un porcentaje por el pago en sí.

Un ejemplo trabajado en £: cómo se acumula un 2 % adicional

Los porcentajes suenan triviales hasta que los aplicas a ingresos reales. Comparemos dos tiendas idénticas. Ambas pagan el mismo procesador (1,5 % + 20 peniques). La única diferencia: la Tienda B está en una plataforma que añade una comisión de transacción del 2 % encima.

Toma un único pedido de 40 £:

• Tienda A (0 % de comisión de transacción): el procesamiento es 0,60 £ + 0,20 £ = 0,80 £. Total deducido: 0,80 £.

• Tienda B (2 % de comisión de transacción): el mismo procesamiento de 0,80 £, más una comisión de transacción de 0,80 £ (el 2 % de 40 £). Total deducido: 1,60 £.

Para dejar clara nuestra propia facturación: en comisiones de transacción Dirora es la Tienda A, añadimos un 0 % encima del procesamiento en todos los planes. Sí aplicamos una pequeña comisión de plataforma en los niveles inferiores, pero baja a medida que creces: 1,5 % en el plan gratuito, 0,75 % en Pro, 0,25 % en Business y 0 % en Enterprise. Incluso en el nivel de entrada eso está por debajo del 2 % de comisiones de transacción que algunas plataformas superponen de forma permanente, y a diferencia de ellas, la nuestra se encoge cuanto más vendes.

En un pedido la diferencia son 80 peniques, fácil de ignorar. Ahora escálalo. Digamos que la tienda hace 150.000 £ en ventas a lo largo de un año:

• Ese 2 % adicional son 3.000 £ al año entregadas a la plataforma por nada que no pudieras conseguir en otro sitio.

• Con 500.000 £ en ventas, son 10.000 £ al año.

Y se acumula en tu contra precisamente cuando más duele. Si tu margen neto es del 15 %, un 2 % de comisión sobre la línea superior no es el 2 % de tu beneficio, es más del 13 % de él. Con los márgenes ajustados habituales en el dropshipping y la reventa, un 2 % adicional puede ser la diferencia entre ganar y perder, que es por lo que profundizamos en ello en nuestra mirada honesta al dropshipping en 2026.

La verdad incómoda: la comisión de transacción de una plataforma se cobra sobre los ingresos, pero sale del beneficio. Por eso un número del 1-2 % que parece diminuto en la página de precios puede convertirse silenciosamente en uno de tus mayores costes fijos.

Por qué las plataformas estructuran las comisiones así

Nada de esto es maldad, son modelos de negocio. Ayuda entender la lógica para poder ponerle precio:

• Los marketplaces te venden demanda. Su alta comisión es el coste de tomar prestada una audiencia que no construiste. La comisión es alta porque el valor (el tráfico) puede ser genuinamente alto.

• Las comisiones de transacción son una palanca, no un coste. Cuando una plataforma alojada exime su comisión por usar sus pagos propios, el verdadero trabajo de la comisión es dirigirte hacia su procesador, donde ganan con el diferencial. La «penalización» por traer tu propio procesador es el objetivo.

• Las tiendas de aplicaciones son una segunda comisión oculta. Muchas plataformas mantienen la comisión de transacción modesta pero se apoyan en un marketplace de complementos de pago (reseñas, suscripciones, ventas adicionales) que suman silenciosamente entre 50 y 200 £ o más al mes. No es un porcentaje, pero sigue siendo la plataforma monetizando tu crecimiento. Las funciones integradas evitan esto por completo.

Cuando estés comparando opciones, súmalo todo: plan mensual + comisión de transacción + aplicaciones necesarias + procesamiento de pagos. Construimos una comparación lado a lado exactamente para esto, porque el precio principal casi nunca es el precio real.

Cómo comparar de verdad lo que se lleva una plataforma

Antes de comprometerte, consigue respuestas claras a cinco preguntas:

1. ¿Hay una comisión de transacción encima del procesamiento de pagos? Si la hay, ¿qué porcentaje, y desaparece si usas sus pagos?

2. ¿Cuál es la tarifa de procesamiento de pagos para tu mezcla de tarjetas habitual, incluidos los peniques fijos por transacción?

3. ¿Las funciones esenciales vienen integradas, o viven en una tienda de aplicaciones de pago? Suma el gasto mensual realista en aplicaciones a tu total.

4. ¿La comisión cambia según el nivel del plan? Los niveles más baratos suelen cargar comisiones de transacción más altas; el plan «gratuito» puede ser el más caro por venta.

5. ¿Cuánto cuesta a escala? Pasa tus ingresos anuales proyectados por los porcentajes, no por un solo pedido. Ahí es donde vive el número real.

Si ya nos estás comparando con el líder establecido, ¿merece la pena Shopify en 2026? repasa en detalle la imagen del coste total, y si estás sopesando si un nivel sin coste puede llevarte lejos, ¿es suficiente un plan de comercio electrónico gratuito? es la lectura complementaria.

Dónde se sitúa Dirora

Adoptamos la postura honesta: ninguna comisión de transacción en ningún plan, ninguna tienda de aplicaciones cobrando un alquiler mensual por funciones básicas, y un plan gratuito genuinamente utilizable. Pagas la tarifa estándar de tu procesador de pagos (la comisión inevitable que todos pagan) más solo una pequeña comisión de plataforma en los niveles inferiores que baja a medida que creces, del 1,5 % en el plan gratuito al 0 % en Enterprise. Y cuanto más vendes, más pequeña se vuelve esa comisión.

Esa es una decisión de diseño deliberada, no una promoción de lanzamiento. Los ingresos que ganas de una venta deberían ser tuyos, menos solo el coste real de mover el dinero. Todo lo que pudimos integrar en la plataforma, lo integramos, para que no estés montando una tienda a base de complementos de pago. Si quieres ver cómo se configura, primeros pasos con Dirora es el recorrido práctico, y la visión general de funciones muestra lo que está incluido sin coste adicional por venta.

El veredicto

Entonces, ¿qué porcentaje se llevan las plataformas de comercio electrónico? La respuesta honesta es «depende de qué comisión te refieras». Todos pagan aproximadamente un 1,5-2,9 % + 20-30 peniques a un procesador de pagos; ese es el coste de aceptar tarjetas. Encima de eso, los marketplaces se llevan una porción grande (a menudo del 6-15 % o más) por prestarte su audiencia, y algunas plataformas alojadas añaden una comisión de transacción del 0,5-2 % solo por el pago. Esa segunda comisión, opcional, es la que vale la pena rastrear antes de darte de alta, porque sobre ingresos reales se acumula hasta llegar a miles. Con Dirora, ese número es cero: te quedas con tus ventas y solo pagas la comisión de procesamiento que nadie puede evitar.