Que percentagem cobram as plataformas de comércio eletrónico?

Resposta curta: há duas fatias separadas, e a maioria das pessoas confunde-as. Cada venda online paga uma taxa de processamento de pagamentos de cerca de 1,5–2,9% mais um pequeno valor fixo (normalmente 20–30 p) a um processador de cartões como a Stripe ou o PayPal — essa é inevitável. Algumas plataformas acrescentam então uma segunda fatia extra por cima — uma taxa de transação de plataforma de cerca de 0,5–2% — puramente por usar a finalização de compra delas. Os marketplaces cobram o máximo, muitas vezes 5–15%+. A Dirora cobra 0% em taxas de transação; paga a taxa de processamento padrão mais apenas uma pequena taxa de plataforma nos escalões inferiores, que desce para 0% à medida que cresce.

Essa distinção é todo o jogo, e é aquilo sobre que as páginas de preços são mais silenciosas. Se não separar as duas, não consegue comparar plataformas honestamente — uma «plataforma de 2,9%» e outra «plataforma de 2,9%» podem custar montantes muito diferentes, dependendo de se esse número inclui uma fatia para a própria plataforma. Vamos separá-las.

As duas fatias, claramente separadas

Quando o dinheiro passa do cartão de um cliente para a sua conta bancária, pode passar por até duas portagens:

1. A taxa de processamento de pagamentos (inevitável). Esta vai para a empresa que efetivamente move o dinheiro — Stripe, PayPal, Adyen ou um processador semelhante. Cobre os custos da rede de cartões, o rastreio de fraude e a liquidação. No Reino Unido é normalmente de 1,4–2,9% mais 20–30 p por transação, dependendo do tipo de cartão e do processador. Todas as lojas online legítimas pagam alguma versão disto. Ninguém lhe escapa, incluindo nós.

2. A taxa de transação de plataforma (opcional, e a que deve vigiar). Esta é uma percentagem extra que a plataforma de comércio eletrónico cobra por cima do processamento, apenas pelo privilégio de vender através da finalização de compra dela. É muitas vezes de 0,5–2%. Fundamentalmente, algumas plataformas dispensam-na se usar o produto de pagamento interno delas e cobram-na se trouxer o seu próprio processador — o que o empurra para o ecossistema delas. Esta taxa é margem pura da plataforma. Não lhe compra nada de extra.

Por isso, quando um vendedor diz «a minha plataforma cobra 2%», tem de perguntar: 2% para o processador ou 2% para a plataforma por cima do processador? Essas são faturas completamente diferentes. A primeira é o custo de aceitar cartões. A segunda é um custo que algumas plataformas inventam.

Intervalos típicos por tipo de plataforma

As fatias variam enormemente consoante que tipo de plataforma usa. Eis uma noção geral do panorama (os números são ilustrativos e mudam com frequência, por isso verifique sempre os preços atuais):

• Marketplaces (Etsy, Amazon, eBay) — de longe a maior fatia. Está a alugar o público deles, por isso paga por isso. Entre taxas de listagem, taxas de referência/transação, processamento de pagamentos e encargos de publicidade cada vez mais obrigatórios ou de «anúncios externos», a fatia efetiva pode situar-se em qualquer lugar entre cerca de 6% e 15%+ de cada encomenda. As taxas de referência da Amazon sozinhas rondam habitualmente 8–15% por categoria antes dos custos de expedição. Pode compensar pela descoberta, mas não é dono da relação com o cliente. Ponderamos essa contrapartida em vender na Etsy vs. no seu próprio site.

• Plataformas de loja alojada — depende inteiramente do plano. Algumas cobram uma subscrição mensal e nenhuma taxa de transação extra se usar os pagamentos delas; outras cobram uma taxa de transação de 0,5–2% em cada venda, a menos que mude para o processador interno delas. Nos escalões mais baratos, essa taxa de transação é muitas vezes a mais elevada, e desce à medida que paga por planos mais caros. É aqui que costuma viver a fatia «oculta».

• Carrinhos de código aberto / autogeridos — sem fatia da plataforma, mas outros custos. Ninguém retira uma percentagem, mas você suporta o alojamento, a segurança, as atualizações e o tempo de programação. Os «0%» são reais no papel e raramente gratuitos na prática.

• Dirora — 0% de taxa de transação, ponto final. Não cobramos taxas de transação em nenhum plano, e não há uma loja de aplicações à parte a cobrar renda mensal por funcionalidades que deviam estar incorporadas. Paga a taxa padrão do seu processador de pagamentos, mais apenas uma pequena taxa de plataforma nos escalões inferiores, que desce à medida que cresce — 1,5% no plano gratuito, 0,75% no Pro, 0,25% no Business e 0% no Enterprise. A nossa página de preços apresenta tudo, e o que está incluído mostra o conjunto de funcionalidades incorporadas.

O padrão é simples: quanto mais público uma plataforma lhe empresta, maior a fatia. Os marketplaces emprestam o máximo e cobram o máximo. A sua própria loja não lhe empresta nada — por isso ninguém devia retirar uma percentagem pela própria finalização da compra.

Um exemplo trabalhado em £: como um 2% extra se compõe

As percentagens parecem triviais até as ligarmos a receita real. Vamos comparar duas lojas idênticas. Ambas pagam o mesmo processador (1,5% + 20 p). A única diferença: a Loja B está numa plataforma que acrescenta uma taxa de transação de 2% por cima.

Peguemos numa única encomenda de 40 £:

• Loja A (0% de taxa de transação): o processamento é de 0,60 £ + 0,20 £ = 0,80 £. Total deduzido: 0,80 £.

• Loja B (2% de taxa de transação): os mesmos 0,80 £ de processamento, mais uma taxa de transação de 0,80 £ (2% de 40 £). Total deduzido: 1,60 £.

Para ser claro sobre a nossa própria faturação: em taxas de transação, a Dirora é a Loja A — acrescentamos 0% por cima do processamento em todos os planos. Aplicamos uma pequena taxa de plataforma nos escalões inferiores, mas ela desce à medida que cresce: 1,5% no plano gratuito, 0,75% no Pro, 0,25% no Business e 0% no Enterprise. Mesmo no escalão de entrada isso está abaixo das taxas de transação de 2% que algumas plataformas sobrepõem permanentemente — e, ao contrário delas, a nossa encolhe quanto mais vender.

Numa encomenda, a diferença é de 80 p — fácil de ignorar. Agora aumente a escala. Digamos que a loja faz 150 000 £ em vendas ao longo de um ano:

• Esse 2% extra são 3 000 £ por ano entregues à plataforma por nada que não pudesse obter noutro lugar.

• Em 500 000 £ de vendas, são 10 000 £ por ano.

E compõe-se contra si precisamente quando mais dói. Se a sua margem líquida for de 15%, uma fatia de 2% do valor de topo não é 2% do seu lucro — é mais de 13% dele. Nas margens finas comuns no dropshipping e na revenda, um 2% extra pode ser a diferença entre lucro e prejuízo, e é por isso que analisamos o tema no nosso olhar honesto sobre o dropshipping em 2026.

A verdade incómoda: a taxa de transação de uma plataforma é cobrada sobre a receita, mas sai do lucro. É por isso que um número de 1–2% que parece minúsculo na página de preços pode tornar-se discretamente num dos seus maiores custos fixos.

Porque é que as plataformas estruturam as taxas desta forma

Nada disto é vilania — são modelos de negócio. Ajuda compreender a lógica para a poder incluir no seu preço:

• Os marketplaces vendem-lhe procura. A fatia elevada é o custo de emprestar um público que não construiu. A taxa é elevada porque o valor (tráfego) pode ser genuinamente elevado.

• As taxas de transação são uma alavanca, não um custo. Quando uma plataforma alojada dispensa a sua taxa por usar os pagamentos internos, a verdadeira função da taxa é guiá-lo para o processador delas, onde ganham na margem. A «penalização» por trazer o seu próprio processador é o objetivo.

• As lojas de aplicações são uma segunda fatia oculta. Muitas plataformas mantêm a taxa de transação modesta, mas dependem de um mercado de suplementos pagos — avaliações, subscrições, upsells — que discretamente acrescentam 50–200 £+ por mês. Não é uma percentagem, mas continua a ser a plataforma a monetizar o seu crescimento. As funcionalidades incorporadas evitam isto por completo.

Quando estiver a comparar opções, some tudo: plano mensal + taxa de transação + aplicações necessárias + processamento de pagamentos. Construímos uma comparação lado a lado exatamente para isto, porque o preço anunciado quase nunca é o preço real.

Como comparar realmente o que uma plataforma cobra

Antes de se comprometer, obtenha respostas claras a cinco perguntas:

1. Há uma taxa de transação por cima do processamento de pagamentos? Se sim, que percentagem e desaparece se usar os pagamentos deles?

2. Qual é a taxa de processamento de pagamentos para a sua mistura típica de cartões, incluindo o valor fixo em pence por transação?

3. As funcionalidades essenciais estão incorporadas ou vivem numa loja de aplicações paga? Acrescente o gasto mensal realista em aplicações ao seu total.

4. A taxa muda por escalão de plano? Os escalões mais baratos carregam muitas vezes taxas de transação mais altas — o plano «gratuito» pode ser o mais caro por venda.

5. Quanto custa em escala? Passe a sua receita anual projetada pelas percentagens, não uma única encomenda. É aí que vive o número real.

Se já nos está a comparar com o líder de mercado, vale a pena a Shopify em 2026 percorre o retrato do custo total em detalhe, e se está a ponderar se um escalão sem custos o pode sustentar, um plano de comércio eletrónico gratuito é suficiente é a leitura complementar.

Onde se posiciona a Dirora

Assumimos a posição honesta: sem taxas de transação em nenhum plano, sem uma loja de aplicações a cobrar renda mensal por funcionalidades essenciais, e um plano gratuito genuinamente utilizável. Paga a taxa padrão do seu processador de pagamentos — a fatia inevitável que todos pagam — mais apenas uma pequena taxa de plataforma nos escalões inferiores que desce à medida que cresce, de 1,5% no plano gratuito a 0% no Enterprise. E quanto mais vender, menor fica essa fatia.

Isto é uma escolha de design deliberada, não uma promoção de lançamento. A receita que ganha com uma venda deve ser sua, menos apenas o verdadeiro custo de mover o dinheiro. Tudo o que pudemos incorporar na plataforma, incorporámos, para que não esteja a montar uma loja a partir de suplementos pagos. Se quiser ver como está configurada, começar com a Dirora é o passo a passo prático, e a visão geral das funcionalidades mostra o que está incluído sem custo extra por venda.

O veredicto

Então, que percentagem cobram as plataformas de comércio eletrónico? A resposta honesta é «depende de qual fatia fala». Toda a gente paga cerca de 1,5–2,9% + 20–30 p a um processador de pagamentos — esse é o custo de aceitar cartões. Por cima disso, os marketplaces retiram uma grande fatia (muitas vezes 6–15%+) por lhe emprestarem o público deles, e algumas plataformas alojadas acrescentam uma taxa de transação de 0,5–2% apenas pela finalização da compra. Essa segunda fatia opcional é a que vale a pena caçar antes de se inscrever, porque sobre receita real compõe-se em milhares. Com a Dirora, esse número é zero — fica com as suas vendas e paga apenas a taxa de processamento que ninguém pode evitar.